我司是專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)提供商及電話營銷服務(wù)提供商，專業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)，充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)及呼叫中心平臺，結(jié)合呼叫中心外包及直復(fù)營銷領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為國際企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)。

依據(jù)自身的專業(yè)優(yōu)勢，為中國的呼叫中心行業(yè)提供包括呼叫中心全面外包、呼叫中心架構(gòu)設(shè)計(jì)、呼叫中心咨詢培訓(xùn)在內(nèi)的呼叫中心專業(yè)服務(wù)。

采用了業(yè)內(nèi)最頂尖的電話交換系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安全保障措施，在合肥建立了200個坐席的多媒體呼叫中心。

運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)成員皆是呼叫中心業(yè)內(nèi)之經(jīng)驗(yàn)豐富且具有前瞻眼光的資深人士。在加入安徽省合肥市呼叫中心行業(yè)前曾經(jīng)負(fù)責(zé)多家知名大型呼叫中心的搭建及管理、外包呼叫中心運(yùn)營、多家大型知名企業(yè)呼叫中心咨詢和培訓(xùn)。在運(yùn)營金融、商旅、醫(yī)療、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、電信增值服務(wù)等類型的呼叫中心外包方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。

公司目前在全國擁有4個呼叫中心綜合職場。其中上海職場擁有30人管理團(tuán)隊(duì)和100坐席的總部區(qū)、北京職場擁有60個坐席、石家莊職場擁有300坐席。2011年在合肥聯(lián)通公司和高新區(qū)的邀請和協(xié)助下，成立組建合肥呼叫中心分部。合肥分部將在2016年完成200人專業(yè)呼叫中心的搭建，成立集團(tuán)在華東地區(qū)的另一個主力標(biāo)桿！

未來規(guī)劃

200人以上的呼叫中心團(tuán)隊(duì)、督導(dǎo)（組長）、團(tuán)隊(duì)長（主管）、項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)部競聘；校企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)、教育學(xué)院、人才輸出模式的引進(jìn)。

晉升通道

電話客服—項(xiàng)目助理（組長）—項(xiàng)目督導(dǎo)—項(xiàng)目經(jīng)理—運(yùn)營經(jīng)理

薪酬、作息

每天8小時工作制，雙休；轉(zhuǎn)正購買五險，滿一年購買公積金。

公司地址：高新區(qū)科學(xué)大道與天波路交口新材材料園

招聘簡章

崗位名稱：

普通TSR（客服）薪資：

電話客服：

試用期：無責(zé)任底薪1760元(單休)提供住宿

轉(zhuǎn)正后：底薪+項(xiàng)目績效+項(xiàng)目提成

綜合收入：2001-4100元（根據(jù)能力不等）

崗位職責(zé)：1、完成客服代表日常話務(wù)工作；

2、配合項(xiàng)目組長完成任務(wù)目標(biāo)。

崗位要求：1、中專以上，熟悉呼叫中心服務(wù)流程者優(yōu)先錄用；

2、思路敏捷、清晰，具備處理突發(fā)事件的能力；

3、具良好的溝通技巧；

4、有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力；

5、具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

晉升渠道：項(xiàng)目組長——項(xiàng)目督導(dǎo)——項(xiàng)目經(jīng)理——運(yùn)營經(jīng)理

崗位名稱：蘇寧、天貓?jiān)诰€網(wǎng)絡(luò)售后（客服）

薪資：電話客服：

試用期：無責(zé)任底薪1760元(單休)提供住宿

轉(zhuǎn)正后：底薪+項(xiàng)目績效+項(xiàng)目提成綜合收入：2001-4100元（根據(jù)能力不等）

崗位職責(zé)：1、完成客服代表日常在線網(wǎng)絡(luò)售后處理工作；

2、配合項(xiàng)目組長完成任務(wù)目標(biāo)。

崗位要求：1、中專以上，熟悉網(wǎng)絡(luò)處理工單流程者優(yōu)先錄用；

2、思路敏捷、清晰，具備處理突發(fā)事件的能力；

3、具良好的溝通技巧；

4、有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力；

5、具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

晉升渠道：項(xiàng)目組長——項(xiàng)目督導(dǎo)——項(xiàng)目經(jīng)理——運(yùn)營經(jīng)理

崗位名稱：項(xiàng)目組長

崗位職責(zé)：1、完成客服代表日常話務(wù)工作；

2、配合項(xiàng)目督導(dǎo)完成日常管理工作；

3、配合項(xiàng)目督導(dǎo)完成任務(wù)目標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)組內(nèi)客服代表的培訓(xùn)工作。

崗位要求：1、?？埔陨?，熟悉呼叫中心服務(wù)流程，具有一年以上CALLCENTRE管理經(jīng)驗(yàn)；

2、思路敏捷、清晰，具備處理突發(fā)事件的能力；

3、具良好的溝通、培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；

4、有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力；

5、具良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資待遇及休息時間：

1、做五休二，每周周末固定雙休，每天8小時工作制，法定節(jié)假日正常休息，無加班，無夜班，不倒班；

2、底薪+績效工資+業(yè)績提成（根據(jù)能力不等）

晉升渠道：項(xiàng)目督導(dǎo)——項(xiàng)目經(jīng)理——運(yùn)營經(jīng)理

崗位名稱：項(xiàng)目督導(dǎo)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組客服代表的具體管理；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，包括成功率、成功訪問率、營銷技能、電話接通率、服務(wù)質(zhì)量、客服代表服務(wù)質(zhì)量被投訴率等業(yè)績指標(biāo)；編寫并分析業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報表，給運(yùn)營經(jīng)理提供決策依據(jù)；解決并處理臨時突發(fā)事件。

2、全面負(fù)責(zé)本組所有業(yè)務(wù)現(xiàn)場運(yùn)營及管理，完成公司下達(dá)的所有考核目標(biāo)。

3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工，及時了解員工心理動向，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，打造高效率團(tuán)結(jié)的呼叫團(tuán)隊(duì)。做好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通的橋梁。

4、監(jiān)聽員工錄音，問題錄音及時處理。

5、堅(jiān)持一天兩小會，一周一大會。

6、按時提交每周、月運(yùn)營報表。

7、掌握每天數(shù)據(jù)呼入及呼出情況，做好記錄。

崗位要求：1、通信、計(jì)算機(jī)、市場營銷類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、熟悉呼叫中心市場，具備相關(guān)的技能和知識，在通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。

薪資待遇及休息時間：

1、做五休二，每周周末固定雙休，每天8小時工作制，法定節(jié)假日正常休息，無加班，無夜班，不倒班；

2、底薪+績效工資+業(yè)績提成（根據(jù)能力不等）

晉升渠道：項(xiàng)目經(jīng)理——運(yùn)營經(jīng)理

崗位名稱：項(xiàng)目經(jīng)理

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的全業(yè)務(wù)流程的實(shí)施。

2、配合市場進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)的溝通。

3、協(xié)調(diào)高級外呼組進(jìn)行新項(xiàng)目試呼。

4、負(fù)責(zé)和客戶確認(rèn)腳本及外呼數(shù)據(jù)。

5、協(xié)調(diào)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺的搭建。

6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員的安排。

7、提供腳本及應(yīng)對話術(shù)到常規(guī)營銷班

8、提供FQA質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)給質(zhì)檢部門。

9、項(xiàng)目實(shí)施過程中與客戶溝通及數(shù)據(jù)的交換。

10、每天寫項(xiàng)目日志發(fā)送至各相關(guān)部門。

11、項(xiàng)目結(jié)束后負(fù)責(zé)給客戶提供項(xiàng)目報告及結(jié)算單，并抄送市場部門。

12、對發(fā)包業(yè)務(wù)的實(shí)施管理。

13、協(xié)調(diào)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的管理并提出報告。

14、項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后對發(fā)包商的評價。

崗位要求：1、通信、計(jì)算機(jī)、市場營銷類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、熟悉呼叫中心市場，具備相關(guān)的技能和知識，在通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。

薪資待遇及休息時間：

1、做五休二，每周周末固定雙休，每天8小時工作制，法定節(jié)假日正常休息，無加班，無夜班，不倒班；

2、底薪+績效工資+業(yè)績提成（根據(jù)能力不等）

晉升渠道：運(yùn)營經(jīng)理 聯(lián)系電話：13866761017，,0551-65596260