蘇寧云商（易購）簡介 （上市公司）

蘇寧云商集團(tuán)1990年創(chuàng)立于南京，位列中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，中國民營企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價值726.16億元。蘇寧電器集團(tuán)以電器連鎖為主業(yè)，順勢切入商業(yè)地產(chǎn)，同步帶動住宅開發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。截至2015年底，蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入全國近350個城市，擁有員工17萬，3500家店，年營業(yè)收入1560多億元。2015年9月阿里加入蘇寧，成為蘇寧第二大股東。

工作部門：蘇寧易購，蘇寧天貓業(yè)務(wù)，蘇寧總部呼叫中心

工作地點：南京市雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（免費提供食宿）、玄武區(qū)徐莊軟件園

工作崗位：呼叫中心坐席代表（非銷售），易購在線受理，網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理，技術(shù)支持等工作內(nèi)容：通過熱線電話和網(wǎng)絡(luò)，對顧客需求和建議予以及時處理和反饋。受理員最基本的工作內(nèi)容包括：顧客咨詢信息、預(yù)約信息、投訴/表揚信息和建議的受理；蘇寧易購網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)、蘇寧天貓旗艦店業(yè)務(wù)的受理及處理；延保及配件業(yè)務(wù)的受理及處理等等。

實習(xí)目標(biāo)：通過實習(xí)，鍛煉提升個人應(yīng)變、溝通、表達(dá)理解等綜合素質(zhì)，了解顧客需求，學(xué)習(xí)500強(qiáng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運營模式，積累相應(yīng)工作經(jīng)驗，從心理素質(zhì)、專業(yè)知識等方面為日后學(xué)習(xí)、就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

基本要求：

1、學(xué)歷：大?；虮究?未畢業(yè)的實習(xí)生)

2、熟練使用OFFICE系列軟件；

3、打字40字/分鐘；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，富有親和力，勤學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞。長期實習(xí)：面向全日制大?；蛭迥曛聘呗殤?yīng)屆畢業(yè)生，擇優(yōu)錄用至獲得畢業(yè)證書，后根據(jù)實習(xí)表現(xiàn)予以轉(zhuǎn)正，簽訂我司正式勞動合同。

短期見習(xí)：面向全日制大專二年級以上或五年制高職三年級以上學(xué)生，于3.1.-3.31.、4.15.-5.20.、6.1.-6.30.、暑假（7、8月份）、9.15.-10.20.、12.15-次年元月20.、寒假等多個階段聯(lián)合院校提供在校生勤工儉學(xué)、校外實踐等機(jī)會。

長短期實習(xí)生：12元/小時，24元/天餐補，住宿免費；每天工作8-10小時，輪班排休，月休4-8天。

社會招聘：大專以上畢業(yè)生，入職即可購買五險一金，實習(xí)期一個月，試用期薪資3200元。轉(zhuǎn)正后薪資在5000-9000元/月，免費提供住宿，另外工作餐補貼12元/天。上班時間八小時，采取排班制！

適合專業(yè)：呼叫、電子商務(wù)、企業(yè)管理、計算機(jī)、市場營銷、外語、會計、經(jīng)濟(jì)類等專業(yè)。

作息時間：1、班次：前臺倒班制；后臺正班制；2、休息：排班制，根據(jù)部門排班情況，原則上4-8天/月。

薪資、福利、發(fā)展：

1、實習(xí)生日薪85-100元/天(12元/小時)，考核前平均薪資2500-3500元，考核通過且績效達(dá)到正式員工標(biāo)準(zhǔn)的，薪資按正式員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，平均在3500-5000元左右，如未達(dá)標(biāo)實行負(fù)激勵，另外工作餐補貼24元/天。

2、免費提供食宿（住宿條件：空調(diào)、熱水器、上下鋪、柜子，提供被褥枕頭，自帶生活用品）

3、加班薪資：因工作需要的加班工時根據(jù)集體標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)加班費；

4、發(fā)展：實習(xí)生享有同等培訓(xùn)機(jī)會，后期結(jié)合公司用人政策，3個月后可申請轉(zhuǎn)為長期實習(xí)，擇優(yōu)錄用，待實習(xí)期滿較其他應(yīng)聘者享受優(yōu)先錄用權(quán)，轉(zhuǎn)正后，享受富有競爭力的薪資待遇，按國家標(biāo)準(zhǔn)交納五險一金。

長期實習(xí)生晉升：新入職—資深--組長--代班-培訓(xùn)講師—客戶經(jīng)理—部門負(fù)責(zé)人等，及其他崗位內(nèi)部競聘的機(jī)會。

服裝標(biāo)準(zhǔn)：如有校服，可統(tǒng)一著校服，或準(zhǔn)備黑色衣褲，黑色皮鞋或布鞋（避穿牛仔褲、運動鞋），

入職材料：有效期內(nèi)的身份證復(fù)印件4張，學(xué)生證復(fù)印件2張，一寸紅底照片4張，建行卡一張。

報名方式：招聘現(xiàn)場報名，或編輯信息將姓名、性別、學(xué)校專業(yè)、聯(lián)系電話+單位名稱發(fā)至手機(jī)或QQ

聯(lián)系電話：宋主管 13866761017（微信同號）

QQ：840575448